Política de privacidad

• TURRONES RAMOS OE, NIF E23970213
• Calle Sombrerería, 11, Planta Baja, 46001 Valencia, València (Valencia), España
• Correo electrónico: turronesramos@gmail.com
• Teléfono: +34 963 923 398

• Pedidos: nombre, dirección de envío y facturación, correo, teléfono y productos comprados, para gestionar y entregar tu pedido, atender incidencias y emitir la factura. Base legal: la ejecución del contrato de compra y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables). Los datos de tu tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no tenemos acceso a ellos.
• Cuenta de cliente: si te registras, tus datos de acceso, direcciones e historial de pedidos, para que puedas consultarlos y comprar más rápido. Base legal: tu solicitud de registro (ejecución del contrato).
• Newsletter: tu correo, para enviarte novedades y ofertas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.
• Consultas: los datos que nos des al escribirnos o llamarnos, para responderte. Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte.
• Estadísticas y publicidad: datos de navegación (páginas y productos vistos) y, si lo aceptas, la medición de anuncios de Meta. Base legal: tu consentimiento, que das o retiras en el aviso de cookies. Más detalle en la política de cookies.
• Seguridad y funcionamiento: registros técnicos y de errores de la web, para mantenerla segura y corregir fallos. Base legal: nuestro interés legítimo.

• Pedidos y facturas: el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años).
• Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa; si la cierras, se bloquean los datos de pedidos el plazo legal anterior.
• Newsletter: hasta que te des de baja.
• Consultas: el tiempo necesario para resolverlas y, después, el plazo de posibles reclamaciones.
• Cookies: los plazos indicados en la política de cookies.

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario:

• Entidades financieras y la pasarela de pago (Redsys), para cobrar el pedido.
• La empresa de transporte (DHL Parcel Iberia), para entregarlo.
• Administraciones públicas, cuando lo exija la ley.

También nos prestan servicios, como encargados del tratamiento y con contrato que protege tus datos: el proveedor de alojamiento de la web (servidores en la Unión Europea), el proveedor de correo electrónico (Google) y la plataforma de email (Klaviyo), a la que enviamos tus datos de contacto y de pedidos para gestionar la newsletter y los correos relacionados con tus compras. Si aceptas las cookies de marketing, Meta trata datos de medición de anuncios.

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Klaviyo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a turronesramos@gmail.com o a nuestra dirección postal. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para comprar o crear una cuenta debes ser mayor de 14 años. Si tienes menos edad, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) y el acceso restringido a los sistemas. Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización.